**Conditions d'utilisation**
La réservation d'un bloc de cours à mon académie anglaise .com constitue l'acceptation des termes et conditions suivants.
**1. Général**
Le propriétaire du site Web, y compris les filiales, les affiliés et les partenaires ("site Web" ou "propriétaire du site Web" ou "nous" ou "nous" ou "notre", et y compris, mais sans s'y limiter, l'URL et le site Web "My-English-Academy. com ") fournit les informations contenues sur ce site Web ou ce cours (« classe ») pour le site Web (« site Web ») aux étudiants (« étudiants ») (collectivement appelée« vous »ou« votre »ci-après).
** 2. Prix ​​**
Nous vous fournissons nos cours via Zoom ou Google Meet. Les prix des classes peuvent être trouvés sur la page «Réservation d'une leçon» de notre site Web. Les prix varient en fonction du nombre de classes que vous choisissez. Les prix sont les mêmes dans le monde et sont valables tant qu'ils sont sur le site Web actuel.
** 3. Enseignants**
Tous nos professeurs d'anglais sont des instructeurs formés par des professionnels. L'enseignant est chargé de donner le cours à l'heure fixée comme demandé par vous. Nous ne sommes pas obligés de fournir des classes avec un enseignant en particulier.
** 4. Réservation de classe **
Vous pouvez réserver vos cours sur la page de réservation d'une page de leçon du panneau de compte. Vous choisissez votre package de classe, votre temps de classe et plusieurs options liées à votre classe.
** 5. Temps de classe alternatif **
Si nous ne sommes pas en mesure de fournir des cours au moment souhaité, nous pouvons reporter votre classe.
** 6. Moyen de paiement**
Le paiement est effectué au point de vente via le formulaire d'inscription sécurisé de PayPal ou Wix Pay. Nous acceptons MasterCard, Visa ou Maestro. Le paiement est accepté en euros. En choisissant de payer sur Internet, les détails de confirmation ou de réception et de paiement seront envoyés par e-mail, détaillant la date de paiement, le type de paiement et le montant.
**7. Prendre un cours **
Notre professeur vous appellera à l'heure fixée pour votre classe. Vous devez vous assurer que votre zoom est disponible pour le contact à l'heure convenue. Notre professeur essaiera de vous contacter trois fois. Si vous n'êtes pas contactable dans les 10 premières minutes, vous perdrez cette classe sans remboursement.
** 8. Annulation de l'enseignant **
Parfois, notre professeur peut avoir une urgence ou une maladie inévitable qui entraîne l'annulation de votre classe. Vous serez informé par e-mail dès que l'enseignant connaît le problème. Si le problème est de notre côté, la classe sera reprogrammée sans frais supplémentaires pour vous.
** 9. Annulation et reprogrammation d'une seule classe **
Vous pouvez annuler une classe pré-arrangée jusqu'à 24 heures avant le début de cette classe. Une annulation soumise au moins 1 jour ouvrable avant le début de votre cours sera automatiquement reprogrammée. Si vous annulez votre classe moins d'un jour ouvrable avant votre cours, le cours sera compté et ne peut pas être reporté.
**dix. Remboursements **
Si vous décidez que vous ne souhaitez pas continuer votre classe, vous pouvez demander un remboursement à tout moment. Le montant du remboursement sera calculé en fonction du prix régulier. Aucun remboursement ou crédit ne sera accordé pour les classes gratuites données ou demandées, soit seule ou dans le cadre d'un package, car ces classes gratuites ne seront pas considérées comme n'ayant aucune valeur monétaire. Des remboursements seront effectués sur votre compte PayPal ou Credit Debit utilisé pour le paiement d'origine en Euros.
** 11. Comportement pendant les cours et interaction d'assistance **
Un comportement inapproprié pendant votre cours n'est pas acceptable et ne sera pas toléré. La classe se terminera immédiatement sans remboursement.
** 12. Informations personnelles**
Pour faciliter certaines tâches et communications, nous stockons quelques détails sur vous électroniquement. Il s'agit notamment des coordonnées, des notes obtenues et des détails de la correspondance par e-mail. Ces informations sont strictement pour notre classe et nos services uniquement et ne seront pas publiées à des tiers non pertinents. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des procédures ou des politiques de données des sites Web liés.
** 13. Procédure des plaintes **
Si vous avez des plaintes concernant le service, vous pouvez soumettre votre plainte par écrit via la page des étudiants du site Web. Toutes les plaintes reçues dans ce formulaire sont enregistrées et traitées par le département responsable.
** 14. Informations sur le site Web **
Bien que tous les efforts soient faits pour mettre à jour les informations sur ce site Web, ni le propriétaire du site Web ni aucun tiers ou fournisseur de données / contenu ne font des représentations ou des garanties, qu'elles soient expresses, implicites en droit ou résiduelles, quant à l'exactitude, à l'exhaustivité ou à la fiabilité d'informations, d'opinions, de données et / ou de contenu sur le site Web. Le propriétaire du site Web se réserve le droit de modifier ou d'arrêter tout aspect du site Web sans préavis. Les informations sont proposées à des fins d'information uniquement et ne sont pas destinées à des fins de négociation. Vous et votre entreprise comptez sur les informations à vos propres risques. Si vous trouvez une erreur ou une omission, veuillez nous le faire savoir.
** 15. Forums publics et soumissions d'utilisateurs **
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